OpenAI wint zakelijke klanten terug van Anthropic

Waar deze data vandaan komt

Een bedrijf genaamd Ramp maakt zakelijke creditcards en software voor onkostenbeheer, gebruikt door tienduizenden Amerikaanse bedrijven. Omdat Ramp kan zien waar zijn zakelijke klanten daadwerkelijk voor betalen, kan het in ruwe percentages bijhouden welke AI-bedrijven over tijd een groter deel van die uitgaven binnenhalen. Het is geen perfecte meting van de hele markt, maar wel een nuttig signaal uit de praktijk.

De wip tussen OpenAI en Anthropic

In mei had Anthropic (het bedrijf achter de chatbot Claude) OpenAI daadwerkelijk ingehaald bij deze zakelijke klanten, en in juli was die voorsprong nog verder gegroeid. Nu lijkt die trend om te slaan — OpenAI wint richting de tweede helft van het jaar weer marktaandeel terug.

Waarom de wisseling plaatsvond

Volgens een econoom bij Ramp presteerde OpenAI's nieuwste model sterk bij zakelijke gebruikers. Ondertussen stelde Anthropic's nieuwste release blijkbaar teleur — deels vanwege de prijs, en deels vanwege een nieuwe regel die Anthropic verplicht bepaalde klantgegevens gedurende een vaste periode te bewaren, wat bij sommige bedrijven zorgen opriep over privacy.

De grotere conclusie

Ondanks het heen-en-weer groeien beide bedrijven eigenlijk gewoon door — het aandeel van Ramp's zakelijke klanten dat voor enige AI-dienst betaalt, steeg van ongeveer de helft in maart tot ruim meer dan de helft in juli. Met andere woorden: dit is niet echt een verhaal over AI die terrein verliest; het is een verhaal over hoe snel klantloyaliteit kan omslaan tussen twee concurrerende giganten wanneer een enkele nieuwe productlancering of een enkele beleidswijziging verkeerd uitpakt.